Гарантия и возврат

Мы предоставляем гарантию на продаваемую продукцию. Длительность гарантии - 1 год, условия гарантии зависят от типа товара и указаны в гарантийном талоне, который выдается вместе с товаром.

Технически сложные товары, перечень которых установлен постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, в случае обнаружения неисправностей можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня покупки. По истечении 14 дней возврат или обмен возможен в трех случаях: а) если обнаружен серьезный дефект; б) если дефект не был устранен в установленные законом сроки; с) если из-за многократного устранения дефектов товар невозможно было использовать в общей сложности более 45 дней в течение каждого года гарантийного срока.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
- Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@fototrust.ru